{"id":1827,"date":"2024-05-20T07:22:52","date_gmt":"2024-05-20T07:22:52","guid":{"rendered":"https:\/\/staticalmo.com\/?p=1827"},"modified":"2024-10-25T07:50:35","modified_gmt":"2024-10-25T07:50:35","slug":"significato-aziendale-del-crm-una-dorsale-dei-dati","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staticalmo.com\/en\/significato-aziendale-del-crm-una-dorsale-dei-dati\/","title":{"rendered":"Significato aziendale del CRM: una dorsale dei dati"},"content":{"rendered":"

In vari contenuti parlo del CRM (gestione delle relazioni con i clienti) come una base di dati per potenziali clienti e clienti, anche se dal nome non si capisce. Perch\u00e9 infatti ha anche altre funzionalit\u00e0 che vanno ben oltre la conservazione dei dati e quindi va ben oltre la statistica intesa come disciplina della raccolta dei dati.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il server MySQL <\/span><\/a>rappresenta un caso generale di base di dati, il CRM un caso particolare. Cos\u00ec come lo “spazio” che acquisti tramite i servizi che ti fanno fare fatture elettroniche, quello spazio deriva da un server, che serve a conservare fatture ed altro. Hubspot, non a caso, usa MySQL come base dei dati. In questo articolo leggerai di questo strumento con un taglio pi\u00f9 statistico-informatico che di mercato tecnica o marketing.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Esistono CRM a pagamento,\u00a0 gratuiti fino ad un certo punto, e a codice sorgente aperta (open source), ma questo non significa gratuiti in senso stretto, perch\u00e9 si avrebbero costi di gestione, costi di competenza, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il fornitore che ospita il tuo sito web aziendale, potrebbe permettere di farti installare vtiger, un CRM open source, su un tuo sottodominio. Se nomeazienda.it risulta il tuo dominio, miocrm.nomeazienda.it risulta un tuo sottodominio. Esistono altre soluzioni come vtiger: espocrm, odoo, mautic e volendo le puoi ospitare su qualche server, PC aziendale, se la squadra ne ha le competenze per questo \u201cfai da te\u201d. Fare una paragone fra soluzioni di questo tipo e a pagamento va oltre le finalit\u00e0 di questo articolo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dal punto di vista statistico, per\u00f2, diventa importante la facilit\u00e0 con cui possiamo <\/span>recuperare i dati dai loro server<\/span><\/a>, tramite un cameriere dei dati, o API. Sicuramente servizi come Zapier, Make, riducono o annullano questa difficolt\u00e0, ammesso che esiste il connettore per lo specifico CRM, ma esistono anche soluzioni da <\/span>ingegneria dei dati<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Vediamo <\/span>qualche <\/b>esempio di dato che si vede sui CRM, <\/span>inteso come colonna tabellare<\/b>, e qualche beneficio statistico<\/span>:<\/b><\/p>\n