{"id":2020,"date":"2025-06-02T11:15:37","date_gmt":"2025-06-02T11:15:37","guid":{"rendered":"https:\/\/staticalmo.com\/?p=2020"},"modified":"2025-03-16T12:54:00","modified_gmt":"2025-03-16T12:54:00","slug":"le-difficolta-nel-scegliere-un-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staticalmo.com\/en\/le-difficolta-nel-scegliere-un-crm\/","title":{"rendered":"Le difficolt\u00e0 nel scegliere un CRM"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Scegliere un sistema CRM (Customer Relationship Management) ossia una specie di base di dati per clienti e potenziali clienti, dal punto di vista strettamente statistico o di raccolta dati, fa parte delle decisioni strategiche per qualsiasi azienda. Tuttavia, le opzioni sul mercato risultano cos\u00ec numerose e variegate che ci si pu\u00f2 facilmente perdere e confondere..<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Opzioni gratuite e soluzioni semplici<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ERP di WordPress: un plugin gratuito che offre funzionalit\u00e0 base, ma con limitazioni nelle automazioni. Generalmente non consiglio di avere sito e CRM (ERP in questo caso) sullo stesso server, visto che l&#8217;ERP verrebbe installato dentro il sito.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">HubSpot gratuito: ideale per chi cerca un CRM di base, ma molte funzioni avanzate sono disponibili solo nella versione a pagamento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Excel e Google Sheets: soluzioni minimaliste, <\/span><b>adatte per inizare<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ma limitate in termini di scalabilit\u00e0 e automazione. Facilmente il primo porta ad un abuso.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Base di dati grezza con modifica diretta: una scelta spartana per i tecnici, ma complessa da gestire senza un&#8217;interfaccia utente dedicata.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Automazioni e flussi di lavoro<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gestione dei processi e l&#8217;automazione delle attivit\u00e0 sono spesso incluse solo nei piani a pagamento dei CRM. Se si cerca una soluzione per creare automazioni personalizzate, strumenti come <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Q2YgQpieD-0\">n8n<\/a> possono essere una valida alternativa gratuita open ma non open source. Oppure sui Google Sheets possiamo creare App Script.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Personalizzazioni avanzate<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mautic owner rotator bundle: un esempio di come espandere le funzionalit\u00e0 di un CRM open source come <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@staticalmo\/search?query=mautic\">Mautic<\/a>. Questo bundle specifico permette di ruotare gli assegnatari dei potenziali clienti in modo automatico.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Opzioni a pagamento<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ActiveCampaign<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hubspot<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Salesforce<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tutte queste opzioni hanno un unico problema comune: convengono in realt\u00e0 dai 10 dipendenti in su, nelle piccole o micro aziende generalmente non ha senso pagare per avere un banca dati ordinata per comunicazioni marketing e dati clienti e potenziali clienti se uno statistico non ha mai valorizzato prima quei dati.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusione<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La scelta del CRM <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">giusto <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">dipende dalle esigenze specifiche dell&#8217;azienda, dal budget, dal capitale umano aziendale, dal livello di personalizzazione richiesto e dallo anticipare problemi (parte pi\u00f9 difficile). Prima di prendere una decisione, conviene scrivere e valutare i pro e i contro delle soluzioni disponibili, facendosi aiutare anche dall\u2019IA, perch\u00e9 no.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nulla vieta di iniziare con uno e passare ad un\u2019altro, di sicuro si tratta di un passaggio meno problematico del cambiare commercialista. Ad esempio un cliente ha iniziato con Microsoft Access, poi un CRM personalizzato, infine Hubspot, che trovavo eccessivo e costoso.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vuoi capire come scegliere? Sentiamoci <\/span><a href=\"https:\/\/staticalmo.com\/contact\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">in una prima chiamata gratuita<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Scegliere un sistema CRM (Customer Relationship Management) ossia una specie di base di dati per clienti e potenziali clienti, dal punto di vista strettamente statistico o di raccolta dati, fa parte delle decisioni strategiche per qualsiasi azienda. 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